Informativa sui rimborsi

La seguente informativa descrive i termini e le condizioni relativi a resi e rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito www.sofenia.it

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), puoi restituire i prodotti acquistati su www.sofenia.it  entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, senza obbligo di motivazione.

Requisiti per effettuare il reso:

• Le sacche stagne devono essere non utilizzate, integre e restituite nella confezione originale.

• I prodotti non devono presentare segni di usura, lavaggio o danni.

• I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Non si accettano resi di prodotti danneggiati per uso improprio.

1. Scrivi una mail a sofenia.help@outlook.it

 con oggetto “Richiesta Reso + Numero Ordine”.

2. Indica:

• Il tuo nome e cognome

• Il numero d’ordine

• Il prodotto che vuoi restituire

• Una breve descrizione del motivo (facoltativa ma utile)

3. Riceverai via email le istruzioni per la spedizione del reso.

Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Nel raro caso in cui ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna a sofenia.help@outlook.it. Provvederemo a inviarti un nuovo prodotto o ad effettuare un rimborso completo, senza spese a tuo carico.